CALEFFI
CINA

Un'infrastruttura multi-cloud per ottimizzare la presenza digitale di Caleffi in Cina garantendo un’esperienza del tutto equivalente a quella degli altri paesi del mondo

CALEFFI HYDRONIC SOLUTIONS

Caleffi Hydronic Solutions è leader nella produzione di componentistica per impianti di riscaldamento, condizionamento, idrosanitari e a rinnovabili, per utenze civili e industriali, e nella fornitura di soluzioni impiantistiche all'avanguardia.

Caleffi Cina homepage desktop



Conta oggi oltre 1300 dipendenti distribuiti tra la sede italiana e le filiali estere, commercializza in oltre 90 Paesi e nel 2018 ha registrato un fatturato di 329 milioni di euro.

LA COLLABORAZIONE CON SPARKFABRIK

Tra Caleffi e Sparkfabrik nel corso degli anni è nata una proficua e virtuosa collaborazione che ha portato ad affrontare assieme molti progetti e molte sfide, tra le quali la realizzazione e la gestione della piattaforma software multi-country basata su Drupal per la gestione del sito corporate.

  • PROGETTO
    Multi-Cloud Infrastructure

  • SERVIZI
    Cloud infrastructure design
    Alibaba Cloud
    Google Cloud

  • RILASCIO
    Maggio 2019

  • www.caleffi.com.cn

Caleffi World Wide

LA NUOVA
SFIDA

Oggi la Cina è uno dei mercati più digitalmente connessi al mondo: il 40% della popolazione cinese, circa 580 milioni di consumatori, acquista online e quasi il 38% acquista prodotti e servizi fuori dalla Cina. Il mercato cinese non solo offre enormi potenzialità per i prodotti e servizi italiani, ma ricopre un ruolo strategico nel digitale, area nella quale stanno emergendo nuovi modelli di tecnologia, di consumo e di business.
La presenza di Caleffi Hydronic Solutions in Cina proprio nel 2019 ha raggiunto i 20 anni di attività confermando l'importanza strategica di questo mercato nel presente e soprattutto nel futuro.

Il raggiungimento e la garanzia di un’esperienza digitale in Cina del tutto equivalente a quella degli altri paesi del mondo in termini di efficienza, sicurezza, controllo dei contenuti e usability, superando gli ostacoli infrastrutturali e tecnologici che oggi il mercato cinese rappresenta, era quindi la nuova sfida.
In particolare il focus di Caleffi Hydronic Solutions era volto da una parte a migliorare il posizionamento del marchio Caleffi nel mercato digital cinese, offrendo un’esperienza d’uso nel web pari o superiore a quella dei competitor locali, dall’altra ad avere una piattaforma reattiva e facilmente aggiornabile anche dal territorio cinese.

LA
SOLUZIONE

Abbiamo aiutato Caleffi Hydronic Solutions ad affrontare queste problematiche offrendo soluzioni tecnologiche, consulenziali ed operative, e dando loro la possibilità di esercitare dall’Headquarter italiano il pieno controllo delle digital property Cinesi, lasciando, però, piena autonomia di gestione alla filiale.

PROCESSO CONSULENZIALE, ICP FILING

Per ospitare i propri applicativi su di un server ubicato in territorio cinese, è imprescindibile l’adempimento di alcune procedure burocratiche. Nel caso di Caleffi Hydronic Solutions, ICP Filing e registrazione PSB sono state individuati come gli adempimenti necessari.

Attraverso i servizi consulenziali di SparkFabrik, la procedura di ICP Filing - un iter burocratico articolato in più fasi con una procedura che può risultare complessa e time consuming se non si è seguiti nelle varie fasi da un partner con la dovuta esperienza - è stata completata con successo in soli 20 giorni. A seguire è stata effettuata la registrazione presso il Public Security Bureau (PSB) dell'Internet Security Administration Service Platform of the National Public Security Bureau of China, al fine di richiedere la verifica sui contenuti del proprio sito web da parte dell'organo di controllo per la pubblica sicurezza.

INFRASTRUTTURA: MULTI-CLOUD STRATEGY E PAAS

Nell’ambito di una global digital strategy orientata a favorire portabilità e flessibilità, opzioni vincenti quando si affrontano nuove opportunità di business in cui rapidità, business continuity e ottimizzazione dei costi sono un fattore cruciale, SparkFabrik si era già occupata della migrazione dell'infrastruttura applicativa di Caleffi Hydronic Solutions nel cloud, con un approccio di sviluppo ed implementazione basato sulle best practices note come The Twelve-Factor App methodology, orientate allo sviluppo di software come service application.

Il nuovo passo nell’implementazione della strategia è consistito nella realizzazione di una piattaforma in High Availability multi-cloud, fornita in modalità “as a Service”, corredata con SparkFabrik Cloud DevOps PlatformTM.

SparkFabrik Cloud DevOps PlatformTM è la piattaforma di workflow management di SparkFabrik per l’automazione dei processi di Continuous Integration e Continuous delivery multi-ambiente, Profilazione e Monitoraggio delle Applicazioni e Agile issue tracking integrato.


Caleffi infrasctructure

Sono state inoltre selezionate ed implementate soluzioni specifiche per il mercato cinese, in sostituzione a servizi di Google di uso comune per il mercato occidentale, quali ad esempio YouTube, Google Maps, ReCaptcha ed Analytics, che però o non sono accessibili dalla Cina o sono utilizzabili con bassissima efficienza.

Più in generale abbiamo steso una checklist di attività e best practices che ci consentono di trasformare un’applicazione web in un prodotto China-ready senza trascurare nessun dettaglio.

I RISULTATI

Nella parte sinistra della figura sottostante sono riassunte le metriche relative all’accesso alle digital properties di Caleffi Hydronic Solutions dal territorio della Cina prima dell’implementazione della piattaforma SparkFabrik. Sono state ottenute utilizzando LOOKATME AnalyticsTM, uno strumento di misurazione delle performance realizzato da SparkFabrik per dare alle aziende una visione chiara di come possano accedere alle loro digital properties utenti/clienti basati in Cina.

Sono metriche abbastanza tipiche per l’accesso dal territorio cinese di siti o applicazioni ospitate in Europa.

Lookatme, comparison before and after

Con questi valori, aggiornare la piattaforma esistente dal territorio cinese risulta essere alquanto frustrante, se non quasi impossibile, e l’accesso da parte degli utenti/clienti estremamente ostico (statisticamente circa il 53% delle visite da parte di utenti mobile viene abbandonata se la pagina impiega più di 3 secondi a caricare).

Con il passaggio alla strategia multi-cloud e dell’istanza cinese sulla nuova infrastruttura, i nuovi indicatori di performance sull’accesso dal territorio cinese (visibili nella parte destra della figura) dicono di un miglioramento pari al +196%, passando da un indice di prestazione globale di 20 all’attuale 90.

In aggiunta eventuali funzionalità sviluppate per il sito globale sono potenzialmente disponibili in contemporanea anche sul sito cinese, grazie a SparkFabrik Cloud DevOps PlatformTM, che consente di portare contemporaneamente gli aggiornamenti della piattaforma su tutte le istanze regionali multi-cloud.

Fanno inoltre seguito i feedback positivi raccolti dai site administrator cinesi, per i quali “aggiornare la piattaforma ora è un piacere”.

Annalisa Gennaro

SparkFabrik è il partner che tutti vorrebbero (e dovrebbero) avere al proprio fianco quando si tratta di soluzioni digitali ad ampio spettro. Abbiamo cominciato a collaborare anni fa nello sviluppo dello stack tecnologico alla base del sito corporate multi-country e multi-language, quasi un organismo vivente che cresce costantemente. Ci hanno accompagnati in Cloud (su GCP prima e su AliCloud quest’anno). Ma non è tutto. Qualunque progetto digital li vede coinvolti più o meno operativamente, ma sempre e comunque da un punto di vista strategico: Spark è un gruppo di teste e personalità spinte da competenze e passione che raramente si riesce ad incontrare nel mondo del business. Hanno capacità di risoluzione di criticità, di visione, di rapidità di delivery e propositività, oltreché skills spinte di controllo, sviluppo e collaborazione positiva con gli altri partner digital attivi.

Tutte ragioni che non ci hanno fatto dubitare un istante quando ci è stato proposto di intraprendere la strada della migrazione su Alibaba Cloud per risolvere una serie di problematiche sul mercato cinese. SparkFabrik è la dimostrazione che il business serio non è necessariamente scollato dalla capacità di essere persone a tutto tondo che credono nelle relazioni umane più sincere e nel sorriso mentre si lavora.

Annalisa Gennaro, Digital Marketing and Communication - Caleffi Hydronic Solutions

Dario Shu

Spostare il sito in lingua cinese su Alibaba Cloud è stato un passo importante per avvicinarci ancora di più al mercato conoscendone cultura e usanze. Caleffi come leader italiano nel suo settore ha dimostrato la volontà di avere radici in Cina dalle quali far crescere una realtà ancora più forte, volta all'esportazione del Made in Italy.

Questo passo permette a grossisti, installatori, architetti, ma anche agli utenti finali, di accedere alle informazioni tecnico-commerciali Caleffi in modo più veloce e conveniente. Ringrazio la squadra di SparkFabrik, la divisione digital italiana e la nostra collega cinese Lavinia per aver portato a termine questa migrazione così importante e fondamentale per una crescita di successo.

Dario Shu, Chief Representative Caleffi China - Caleffi Hydronic Solutions

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