Zambon Siti Prodotto

Come i siti prodotto Zambon sono diventati cloud-native

L’obiettivo

Dopo aver progettato ex-novo l’intero ecosistema del sito Zambon Corporate e dei siti country Zambon Pharma, Zambon ha voluto applicare lo stesso approccio anche al redesign dei siti di prodotto, partendo da due brand di punta come progetti pilota.

Obiettivo del progetto è stato quello di creare un central hub per la produzione e la gestione centralizzata dei siti di prodotto su scala global, nell’ottica di ottimizzare la speed to market, i costi, la qualità e il riutilizzo degli assets in modo trasversale su diversi brands e aree geografiche.

La situazione di partenza, simile a quella dei siti corporate, era di tanti siti gestiti dalle singole country, con soluzioni tecnologiche diverse tra loro e con possibilità di intervento a volte limitate, se non impossibili.

Si ripresentavano quindi le stesse esigenze, ma con uno scope più ampio:

  • Avere una piattaforma comune per la creazione di nuovi siti
  • Migliorare la capacità di previsione e controllo dei costi di sviluppo e manutenzione
  • Portare uniformità ai siti afferenti allo stesso brand
  • Convogliare tutti i siti sulla stessa infrastruttura
  • Evolvere il Design System iniziale in un catalogo riutilizzabile nei progetti futuri

Per ottenere questo risultato, dovevamo razionalizzare il lavoro svolto per i siti corporate, definendo un workflow definito per lo sviluppo di tutti i nuovi siti. I processi dovevano quindi diventare riproducibili nelle modalità e, di conseguenza, prevedibili sui costi.

Progetto
Replatforming e redesign dei siti di prodotto, Multi-cloud infrastructure
Servizi
Drupal, Google Cloud Platform, Alibaba Cloud
Rilascio
Da Dicembre 2019
Modello precedente
Modello attuale
Costi di produzione e manutenzione
Costi variabili e non prevedibili
Costi fissi e forfettari
Tempi di progettazione
Delivery workflow incerto
Delivery workflow standard
Modular Design System
Metodi di progettazione differenti e difficilmente replicabili. Maggiore rischio di consistenza nell'esperienza digitale di brand
Metodo di progettazione scalabile e modulare. Maggiore controllo nel rispetto delle linee guida di brand digitali
Architettura & CMS
Mutevole, out of control e diversificata su più fornitori
Single source of truth, struttura di editing controllabile e conosciuta
Infrastruttura & Cloud
Rischio di non conformità con gli standard IT aziendali
Disponibilità dell'infrastruttura centrale, affidabilità, performance e sicurezza

La strategia

Abbiamo espanso il servizio integrato già operante nella direzione di creare un’unica piattaforma, sulla base dei concetti di metodo, infrastruttura e architettura ideati per il sito Zambon Corporate e per i siti country Zambon Pharma.

In stretta collaborazione con il reparto Digital di Zambon, abbiamo lavorato alla generalizzazione del Design System del sito Corporate, affinché fosse utilizzabile per la generazione dei siti di prodotto, lasciando allo stesso tempo libertà creativa alle agenzie.

Il catalogo digitale, in costante evoluzione, è consultabile dai responsabili di brand e dalle agenzie creative. Le soluzioni tecniche per lo sviluppo modulare sono state sistematizzate e rese disponibili come funzionalità di default per tutti i siti, con un set di componenti già esistenti e la possibilità di introdurne di nuovi per ogni caso specifico.
La combinazione di diversi componenti e la veste grafica ideata per essi dalle agenzie ha portato allo sviluppo di siti tecnologicamente simili ma visivamente molto diversi e identificativi del brand.

Abbiamo quindi personalizzato Drupal per renderlo una piattaforma Cloud-native, in grado di supportarci in tutto il processo, e abbiamo così dato vita a Firestarter.Nello sviluppo di questo strumento abbiamo sempre tenuto in considerazione le esigenze dei processi di Delivery e delle potenzialità offerte dalle Cloud operations.

Infrastruttura Multi-Cloud High availability, high performance

L’approccio Cloud-native ci ha permesso di ampliare in modo elastico l’infrastruttura esistente per accogliere gli altri siti del gruppo.

Anche in questo caso abbiamo adottato una strategia multi-vendor con Google Cloud Platform per l’Occidente e Alibaba Cloud per l’oriente, che ci assicura resilienza, alte prestazioni e disponibilità in tutte le aree geografiche, Cina compresa.

CDN Globale

L’uso automatico di CDN globali assicura tempi di risposta immediati da qualsiasi luogo nel mondo, riducendo il numero di visite che impatterebbe su server e database, a vantaggio anche della sicurezza.

High-availability

I cluster di produzione sono dotati di auto-scaling e auto-healing, garantendo un uptime altissimo, anche durante i deploy e gli interventi di manutenzione.

China-compatible

La configurazione dell’infrastruttura può essere replicata interamente su vendor che permettono l’accesso all’area cinese con tempi di risposta altrimenti impossibili.

Supporto e gestione unificati

Tutte le attività di supporto sono fornite da Sparkfabrik per l’intero stack, con tempi di risposta garantiti. Questo fa sì che la manutenzione ordinaria e straordinaria di applicazione e di infrastruttura avvengono in modo unificato e senza rimbalzi.

Aggiornamenti

Gli aggiornamenti e le migliorie vengono automaticamente propagate a tutti i siti senza bisogno di coordinare l’attività tra più attori.

Evolutive

Le evolutive vengono eseguite da un team che conosce l’organizzazione così come il prodotto e lo stack di servizi, con costi ridotti, maggior rapidità e alta confidenza.

Sicurezza

La sicurezza non riguarda solo il codice dell’applicativo, ma anche e soprattutto i servizi che lo tengono in vita. Devops significa eliminare i vincoli di fornitura tipici del nostro settore e garantire un servizio unico.

Flessibilità

Come servizio opzionale, è possibile ospitare siti legacy o di terze parti, calcolando il costo di hosting e di un workflow custom per il deploy, da definire di volta in volta in base alle esigenze.

Customer care

Il supporto nell’uso della piattaforma è garantito a operatori editoriali e tecnici.

I risultati

Questa strategia ha consentito a Zambon di rivolgersi a un unico fornitore per la delivery e di potersi avvalere di una singola piattaforma condivisa, mantenendo sempre il controllo degli asset digitali e favorendo l’interoperabilità interna.

Con l’adozione di questo modello oggi il marketing può concentrarsi sulla comunicazione, demandando l’implementazione di un’applicazione di gestione contenuti, l’hosting e la manutenzione a un sistema centralizzato.

Un modello che porta a Zambon i benefici di:

  • Costi Prevedibili
  • CMS Cloud Native e supporto centralizzato
  • Cloud operations centralizzate
  • Progettazione e design più efficiente
I nuovi progetti non richiedono per forza progettazione da zero e salti nel vuoto, perché i co-fornitori (agenzie creative, addetti marketing, ecc) possono usufruire di linee guida condivise. Il singolo progetto può di certo ancora richiedere una progettazione specifica, ma trae in ogni caso vantaggio da una piattaforma dotata di flessibilità e scalabilità, per rispondere agilmente alle esigenze di business.

    Laura Zordan

    Digital Transformation & Service Design Strategist,
    Zambon SPA

    La realizzazione della piattaforma centrale per la creazione dei siti prodotto rappresenta un altro importante traguardo del percorso di trasformazione digitale iniziato da Zambon a partire dall’anno 2017. In particolare attraverso questa piattaforma comune riusciamo a garantire a tutte le nostre affiliate locali una maggiore uniformità e coerenza nel disegno delle esperienze digitali di comunicazione dei nostri prodotti, notevole riduzione dei tempi e dei costi di progettazione e chiarezza di processo a livello globale.

    Ancora una volta il team di Sparkfabrik si è dimostrato essere un partner strategico all’altezza di questa importante sfida. Metodo, affidabilità, sicurezza e qualità del servizio sono i valori che riscontriamo nel lavoro che portiamo avanti insieme, ogni giorno.

    Eduard Cors

    Digital Marketing,
    Zambon Company

    In Zambon Spain, we are very happy to be working with Sparkfabrik. The design system they have created for our corporation is already a very important tool and an easy way to show what we exactly wanted.

    Sparkfabrik’s expertise has been a very relevant part of our customer centricity strategy which places us closer to our patients daily needs. The website design projects developed show a great quality standards, just as the strategic consultancy service provided. Sparkfabrik has set a simple way to work which makes it very comfortable providing feedback and solving problems in the fastest way. We are now closer to our digital goals.