Il Giornale è un quotidiano a diffusione nazionale con sede a Milano, fondato da Indro Montanelli nel 1974, e tra i giornali di informazione più diffusi in Italia.
Obiettivi di business e obiettivi di gestione interna dovevano essere raggiunti in un contesto che presentava 3 codebase diverse, una per ogni piattaforma (web, iOS e Android), e la conseguente difficoltà di effettuare interventi correttivi ed evolutivi.
La sfida in questo progetto era di duplice natura: da un lato l’esperienza d’uso e il design di un nuovo concept per i lettori fidelizzati, dall’altro l’esigenza redazionale degli utenti di backoffice.
Nella prima fase di analisi, volta ad evidenziare i principali customer needs, si è reso subito evidente che un primo pillar di progettazione del design fosse garantire un’esperienza cross-platform fluida. Volevamo realizzare un prodotto che avesse pattern di navigazione univoci.
Siamo partiti da una serie di milestone metodologiche tipiche dei nostri progetti: una fase di assessment dei bisogni, l’analisi degli insight raccolti fino a quel momento, il benchmark dei competitor e dei casi con gli stessi user need, anche se in campi diversi.Si è reso chiaro poi che il concept design, più moderno e vicino al redesign del sito web ilgiornale.it, doveva contemporaneamente ricordare l’esperienza della consultazione del giornale cartaceo digitalizzato.
Abbiamo pubblicato la nuova versione delle app mobile in contemporanea sugli store Android e iOS, informando la base degli utenti di procedere all’aggiornamento nel caso fossero disattivati gli aggiornamenti automatici. Contestualmente abbiamo pubblicato la nuova versione web, accessibile da subito a tutti gli abbonati.Il risultato per gli utenti è stata una transizione indolore sulle nuove app, che offrono un’esperienza d’uso fluida e consistente su tutti i device, tante nuove funzionalità subito apprezzate, e un prodotto ora moderno e in linea con i nuovi standard dei sistemi operativi mobile in materia di UI, privacy, e pagamenti in-app.Per la redazione, il nuovo backoffice consente di avere in un’unica dashboard una visione d’insieme dello stato delle app, dalle copie digitali quotidiane provenienti dai flussi della stampa e pubblicate non prima dell’ora stabilita per tutti gli utenti, alla gestione finalmente centralizzata degli abbonamenti, con la possibilità di intervenire anche su estensioni, rinnovi, coupon e creazione manuale.Infine, per il team di sviluppo e maintenance, una facilità di intervento sul codice unico delle applicazioni che ha consentito da subito di analizzare nuove richieste e pianificare il rilascio di nuove feature.
