Grazie a un patrimonio unico di dati, modelli di valutazione, soluzioni tecnologiche innovative e un team di esperti e analisti, il Gruppo Cerved ogni giorno aiuta circa 30.000 imprese, pubbliche amministrazioni, istituzioni finanziarie a gestire le opportunità e i rischi delle proprie relazioni commerciali.
Supporta i clienti nella pianificazione e realizzazione di strategie commerciali e di marketing. È, inoltre, tra i più importanti operatori indipendenti nella valutazione e gestione di crediti, in bonis e problematici, e dei beni a questi connessi, affiancando il cliente in tutte le fasi di vita del credito. Cerved ha, infine, all’interno del gruppo, una delle più importanti Agenzie di Rating in Europa.
Migliorare la definizione e la promozione del prodotto offerto, e la disponibilità di servizi personalizzati per clienti dalla piccola azienda alla pubblica amministrazione.
La precedente piattaforma web non era più efficace nel guidare l’utente fino alla soluzione più adatta alle sue esigenze. Cerved ha quindi deciso di riprogettare la sua comunicazione online, a partire dalla piattaforma di editing stessa.
A questo scopo l’azienda ha costituito un team multidisciplinare, del quale SparkFabrik ha fatto parte in qualità di progettista e implementatore, fornendo tutte le competenze produttive in un’ottica end to end.
L’orientamento del sito ai contenuti era dunque chiaro fin da subito, ma le sfide da affrontare erano ai due estremi di uno spettro.
Aiutare l’utente a navigare un’offerta articolata da un lato, dall’altro permettere ai responsabili della comunicazione digitale di gestire questa complessità attraverso una piattaforma editoriale flessibile.
La nostra priorità è stata colloquiare con i tanti e differenti stakeholder interni a Cerved, orientando la discussione sull’individuare le criticità e le priorità della comunicazione esistente e dei processi in corso.
Forti di queste informazioni e interfacciandoci con i SEO expert scelti dall’organizzazione, abbiamo progettato e realizzato l’architettura dell’informazione, l’esperienza utente, un visual design, l’architettura della soluzione tecnologica e infine il prodotto: il nuovo sito corporate di Cerved.
L’architettura dell’informazione è costruita attorno agli utenti ed al percorso che porta ai contenuti per loro più rilevanti. L’accesso ai prodotti di interesse per ogni audience è stato progettato per integrarsi organicamente con la navigazione del sito, un percorso guidato ma, per quanto possibile, invisibile all’utente.
La nuova esperienza utente vuole incentivare il fruitore del sito ad identificare immediatamente la propria appartenenza ad una audience. Il percorso di accesso ai servizi Cerved diviene quindi personalizzato per audience sia nei contenuti e sia nel tono nella comunicazione, permettendo all’utente di orientarsi agevolmente e puntualmente all’interno della vasta proposta di servizi Cerved. Il visual design, elaborato nel pieno rispetto delle brand guidelines di Cerved, è ottimizzato per la navigazione su dispositivi mobili, con un design minimalista, che lasci i contenuti al centro e che scali in modo piacevole su schermi più grandi.
Per implementare le funzionalità editoriali abbiamo scelto Drupal 8, CMS con l’anima di un framework modulare.
Drupal è un prodotto di classe enterprise con funzionalità built-in per la gestione di flussi editoriali, un comparto SEO estremamente flessibile e la possibilità di gestire ricerche avanzate. La sua architettura garantisce prestazioni e sicurezza, pur mantenendo massima modularità e possibilità di personalizzazione.
La nuova piattaforma permette agli editor di gestire in autonomia tutti i contenuti del sito, garantendo che qualsiasi informazione sia raggiungibile dall’utente finale entro un massimo di tre click semplificando il lavoro degli editor.
La modularità della piattaforma tecnologica ci ha permesso di poterla integrare all’interno dell’ecosistema di servizi e prodotti Cerved in modo semplice ed efficace e poter garantire rilasci veloci ed affidabili.
Lavorare fianco a fianco con il cliente ci ha permesso di capirne le dinamiche ed orientare il nostro lavoro ed i nostri processi per generare il massimo valore, dedicando a Cerved un team per l’intero progetto.
HEAD OF COMMUNICATION, CERVED GROUP
