Caleffi China

Caleffi Hydronic Solutions è leader nella produzione di componentistica per impianti di riscaldamento, condizionamento, idrosanitari e a rinnovabili, per utenze civili e industriali, e nella fornitura di soluzioni impiantistiche all’avanguardia.

Conta oggi oltre 1300 dipendenti distribuiti tra la sede italiana e le filiali estere, commercializza in oltre 90 Paesi e nel 2018 ha registrato un fatturato di 329 milioni di euro.

Tra Caleffi e SparkFabrik nel corso degli anni è nata una proficua e virtuosa collaborazione che ha portato ad affrontare assieme molti progetti e molte sfide, tra le quali la realizzazione e la gestione della piattaforma software multi-country basata su Drupal per la gestione del sito corporate.

Oggi la Cina è uno dei mercati più digitalmente connessi al mondo: il 40% della popolazione cinese, circa 580 milioni di consumatori, acquista online e quasi il 38% acquista prodotti e servizi fuori dalla Cina. Il mercato cinese non solo offre enormi potenzialità per i prodotti e servizi italiani, ma ricopre un ruolo strategico nel digitale, area nella quale stanno emergendo nuovi modelli di tecnologia, di consumo e di business.

La presenza di Caleffi Hydronic Solutions in Cina proprio nel 2019 ha raggiunto i 20 anni di attività confermando l’importanza strategica di questo mercato nel presente e soprattutto nel futuro.

Il raggiungimento e la garanzia di un’esperienza digitale in Cina del tutto equivalente a quella degli altri paesi del mondo in termini di efficienza, sicurezza, controllo dei contenuti e usability, superando gli ostacoli infrastrutturali e tecnologici che oggi il mercato cinese rappresenta, era quindi la nuova sfida.

In particolare il focus di Caleffi Hydronic Solutions era volto da una parte a migliorare il posizionamento del marchio Caleffi nel mercato digital cinese, offrendo un’esperienza d’uso nel web pari o superiore a quella dei competitor locali, dall’altra ad avere una piattaforma reattiva e facilmente aggiornabile anche dal territorio cinese.

Abbiamo aiutato Caleffi Hydronic Solutions ad affrontare queste problematiche offrendo soluzioni tecnologiche, consulenziali ed operative, e dando loro la possibilità di esercitare dall’Headquarter italiano il pieno controllo delle digital property Cinesi, lasciando, però, piena autonomia di gestione alla filiale.

Processo consulenziale, ICP filing

Per ospitare i propri applicativi su di un server ubicato in territorio cinese, è imprescindibile l’adempimento di alcune procedure burocratiche. Nel caso di Caleffi Hydronic Solutions, ICP Filing e registrazione PSB sono state individuati come gli adempimenti necessari.

Attraverso i servizi consulenziali di SparkFabrik, la procedura di ICP Filing - un iter burocratico articolato in più fasi con una procedura che può risultare complessa e time consuming se non si è seguiti nelle varie fasi da un partner con la dovuta esperienza - è stata completata con successo in soli 20 giorni.

Infrastruttura: multi-cloud strategy e PaaS

Nell’ambito di una global digital strategy orientata a favorire portabilità e flessibilità, opzioni vincenti quando si affrontano nuove opportunità di business in cui rapidità, business continuity e ottimizzazione dei costi sono un fattore cruciale, SparkFabrik si era già occupata della migrazione dell’infrastruttura applicativa di Caleffi Hydronic Solutions nel Cloud, con un approccio di sviluppo ed implementazione basato sulle best practices note come The Twelve-Factor App methodology., orientate allo sviluppo di software come service application.

Il nuovo passo nell’implementazione della strategia è consistito nella realizzazione di una piattaforma in High Availability multi-cloud, fornita in modalità “as a Service”, corredata con SparkFabrik Cloud DevOps Platform™.

SparkFabrik Cloud DevOps Platform™ è la piattaforma di workflow management di SparkFabrik per l’automazione dei processi di Continuous Integration e Continuous delivery multi-ambiente, Profilazione e Monitoraggio delle Applicazioni e Agile issue tracking integrato.

Nella parte sinistra della figura sottostante sono riassunte le metriche relative all’accesso alle digital properties di Caleffi Hydronic Solutions dal territorio della Cina prima dell’implementazione della piattaforma SparkFabrik.

Sono state ottenute utilizzando LOOKATME Analytics™, uno strumento di misurazione delle performance realizzato da SparkFabrik per dare alle aziende una visione chiara di come possano accedere alle loro digital properties utenti/clienti basati in Cina.

Sono metriche abbastanza tipiche per l’accesso dal territorio cinese di siti o applicazioni ospitate in Europa.

Con questi valori, aggiornare la piattaforma esistente dal territorio cinese risulta essere alquanto frustrante, se non quasi impossibile, e l’accesso da parte degli utenti/clienti estremamente ostico (statisticamente circa il 53% delle visite da parte di utenti mobile viene abbandonata se la pagina impiega più di 3 secondi a caricare).

Con il passaggio alla strategia multi-cloud e dell’istanza cinese sulla nuova infrastruttura, i nuovi indicatori di performance sull’accesso dal territorio cinese (visibili nella parte destra della figura sottostante) dicono di un miglioramento pari al +196%, passando da un indice di prestazione globale di 20 all’attuale 90.